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在扬州仪征亚bo体育网，有这么一支军队，她们细腻温婉却斗胆刚毅，服务专家温暖精粹，直面挑战绝不怕惧，她们身躯柔弱却堪当重负，用女性专有的精粹与耐烦、蔼然与刚硬展现了新期间东谈主民侦查的风雅形象，她们即是仪征市公安局交警大队车辆治理所的36名女民辅警们。

在她们的勤奋下，仪征车管所先后屡次得回“文雅行业示范点”“后生文雅号”“工东谈主前锋号”“扬州市文雅窗口示范点”“东谈主民赋闲车管所”“十佳集体”“先进集体”“巾帼示范岗”“扬州市东谈主民赋闲车管所”“扬州市文雅单元”“扬州市三八红旗集体”“江苏省文雅单元”等多个荣誉名称。

服务多走一步，专家少跑一回

窗口是公安机关服务专家的前沿阵脚，亦然密切警民关系的桥梁纽带。春节前夜，仪征市民李先生有益向单元请了半天假，从上海坐高铁回仪征车管所思为新车上牌，到达后他发现我方因审定未交纳车辆购置税，材料不全导致业务无法办理，有点不知所措。窗口女警发现后，主动安抚李先生情愫，独立即筹谋税务部门，通过“线上帮办”系统率领他在手机上完成补缴。仅用15分钟，便解决了李先生的燃眉之急。“我认为今天白跑一回，没思到警官平直帮我处治了！”李先生连连谈谢。

连年来，仪征车管所坚捏“专家有所呼、车管必有应、服务更赋闲”的责任理念，践行“四式服务”——精确点单、快捷网办、前置靠前、惠民贴心，积极回话东谈主民专家新期待，紧盯专家办证奇迹堵点、难点、痛点，积极应变、主动求变，服从鼓励公安车驾管“放管服”调动，推出了一系列便民利企服务举措：积极实施“网上办、诱骗办、自助办、一窗办、减免办、预约办”6项递次，增设导办岗、自助摄影区，配备警医配合体检区，切实解决了专家在医疗机构和车管所“来回跑、反复跑、排长队”的实质繁难。同期优化奇迹经由，将奇迹窗口由正本的5个增设到8个，开导“巾帼服务岗”1个，整合办证岗、收费岗，大概数据壁垒、整合信息资源，现在悉数业求兑现“一窗通办”，解决了专家反复列队活水办理的问题，优化整合后，旧例业务不错在3分钟内办结，栽培了奇迹结果,减少专家列队恭候本领,真确兑现了“只进一扇门、最多跑一次”服务质效。

全心折务为基，精确施策为要

不久前，家住真州镇的赵大爷因早年使用不同身份证办理了两本驾驶证，面对刊出难题况兼情愫极其历害。窗口女警耐烦向赵大爷讲解计策，并主动筹谋户籍部门核实信息，最终协助其保留有用证件。

半个月后，赵大爷又找来：“前次多亏了你们积极帮我思目标解决，我仍是很感谢了。我知谈此次的问题跟你们无关，然而我如实黔驴技穷了，不知谈找谁，只可来找你们了……”在车管所业务大厅，大爷攥着材料七手八脚。女警见状立即向前，轻轻搀扶老东谈主坐下，递上一副老花镜，温声谈：“大爷别急，有啥问题我们一步一步来，我陪您办！”正本赵大爷在报考C1证时遭遇了繁难，女警们身入其境，把他遭遇的难题作为我方的难题，俯身逼近老东谈主耳畔，用方言逐项西宾报闻东谈主程，手捏红色象征笔在写下要点标注，手把手率领填写信息。

连年来，仪征车管所积极为老年东谈主在办理车驾管业务方面提供“无扼制”专属服务，全程诱骗随同导办，为老年东谈主、残疾东谈主等罕见东谈主员提供更周详、更贴心、更便利的服务，鼓励“适老化”服务愈加精细。据统计，截止现在，仪征车管所已为3800名老年专家开展了服务，受到了这些老年驾驶东谈主的多量好评。

窗口有形化无形，证件办理被迫转主动

仪征北部茶园遍布，电动自行车成为穿梭茶田的主力军，车管所针对山路未便，组建专班潜入茶村，建树临时服务点，简化办证门径，宣传交通安全学问，茶农们只需捎带身份证和车辆，即可现场完成车辆查抄、保障办理、号牌披发全过程，解决来回城区耗时难题。

自2022年以来，仪征车管所通过线下“红蓝交通宣讲团”进辖区企业、农村、社区、学校，为专家西宾最新车驾管业务办理条件，同期也将车驾管服务和交通安全强劲带到专家家门口。截止现在，车管所“红蓝交通宣讲团”已开展宣讲行为400余次，宣传服务市民28000余东谈主次。

用行为筑和谐，以温情暖东谈主心

在一次交通安全宣传行为中，车管所女警们无意了解到铜山村村民王女士的窘境：她身患红斑狼疮和乳腺癌，家中老东谈主老大、孩子年幼，全家仅靠丈夫打工维生。女警们当即筹款购买粮油、学惯用品，冒雨上门打听。

“这些钱给孩子买册本，我们以后常筹谋！”女警们将慰问金塞进王女士手中，听她诉说治病的不易和孩子的学业难题。尔后，她们将这份挂牵化作行为：端午送粽子、中秋添冬装，依期为孩子教唆作业，还和谐村委会为其恳求医疗提拔。两年间，十余次打听、一次次暖心帮扶，让这个家庭重燃但愿。王女士常嗟叹：“她们不是亲东谈主，却比亲东谈主更贴心！”

这种将专家当亲东谈主的心扉，恰是车管所女警的忙忙绿碌又不无为的平日。“君事若吾事，繁重岂惮烦。倾身施善力，精心解君难！”这是她们不立文字的责任口诀。

巾帼心向党，奋进新征途。这支意气欣忭的车管警花军队，以柔肩担重负，用信守铸衷心，将女性专有的刚硬化作利剑破解难题，以春风化雨的细腻浸润服务，把拈花功夫作念到极致，把为民初心落到实处，在车驾管服务一线灵通别样青春。

通信员 景玲 蒋春晓 扬子晚报/紫牛新闻记者 成沫

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